为深入贯彻落实党的二十大精神，推进我县政务服务标准化、规范化、便利化，进一步展示窗口服务风采，规范窗口服务行为，提升窗口服务品质，持续优化夏邑县营商环境。10月10至12日，夏邑县行政审批和政务信息管理局组织开展了以“提升政务服务-优化营商环境”为主题的政务服务培训活动。

　　此次培训，立足如何成为一名合格的政务服务工作者，结合夏邑县政务服务大厅日常工作实际，围绕政务窗口服务人员礼仪概述、形象礼仪、接待礼仪、沟通礼仪四大板块，通过知识讲解、案例介绍、现场示范、情景互动等方式对工作人员仪容仪表、仪态举止、接待流程、语言规范和沟通禁忌等方面进行了详细培训，并对参训人员进行了现场指导。

　　培训形式丰富多样，有理论讲解、情景剧演示、形象展示、团队协作小游戏、互问互答等，通过这些有趣方式，生动讲述了手势指引、标准坐姿、站姿、着装礼仪等在政务服务场景中的应用，使窗口工作人员对政务服务礼仪有更为深入的理解，进一步提升窗口工作人员的文明素养、工作规范、服务能力。

　　夏邑县行政审批和政务信息管理局将以此次培训为契机，持续加强政务服务礼仪文化建设，重视窗口礼仪培训学习和专业技能培养，着力打造一支“服务优质、接待温情”的专业队伍，让文明“软实力”成为推动政务服务高质量发展的“硬支撑”，切实为夏邑县营造良好的营商环境贡献力量。