优先办、上门办、帮代办，夏邑县政务服务中心立足老年人特点和需求，以“三办”服务举措专注服务细节，让老年人办事省心又暖心。

　　一、智能置顶“优先办”。坚持智能创新，聚焦老年人高频政务服务事项，推出智能置顶“优先办”服务。高龄老人等特殊办事群体携带身份证在大厅自助取号机抽号后，系统会自动识别年龄并将该号码在叫号系统中置顶，窗口办事时可直接享受免预约、免排队，实现业务办理“零等待”。

　　二、畅通渠道“上门办”。对于高龄老人、失能老人等有特殊需求的办事群体，提供业务指导、部分业务上门办理等服务，最大限度满足老年人办事需求，实现业务办理“零跑腿”。

　　三、专人陪同“帮代办”。为现场办事行动不便的高龄老年人开辟“助老绿色通道”，提供“一对一”“面对面”保姆式服务。同时，针对智能化程度较高、流程较复杂的事项，由帮办代办员根据老人需求提供咨询引导、表格下载、资料填报、复印打印、材料预审，网上申报等全流程帮办、陪办服务，确保老年人办事“零障碍”。

　　服务量身定制，细节体现关爱。走进夏邑县政务大厅，“适老化”服务体现在每一处细节：无障碍卫生间、无障碍通道等设施完善；在办事大厅服务台，老花镜、轮椅、创可贴、酒精、雨伞、一次性口罩、饮用水、急救药品等便民物品一应俱全，于细微之处尽显走心服务。

　　数字化时代，不能落下那些年迈的身影，关爱老年人，不仅是爱心的传递、文化的传承，更是老年人权益保障的彰显。接下来，夏邑县政务服务中心将继续优化“适老”服务，将传统服务和“智能化”服务相结合，创新手段、多措并举，积极为老年人等特殊办事群体提供更加便捷、暖心、周全的人性化服务，不断增强辖区老年办事群体的获得感和幸福感。